Política de reembolso sin devolución de 365 días de Noche Y Día

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, aplica la versión en inglés.

¿No está satisfecha con un producto? Contáctenos dentro de los 365 días a partir de la fecha de su pedido y le reembolsamos el precio de compra. En la mayoría de los pedidos, usted se queda con el producto y no tiene que enviar nada de vuelta. Esta política aplica a los pedidos realizados a partir del 1 de octubre de 2026.

Los pedidos realizados antes del 1 de octubre de 2026 están cubiertos por la política vigente en el momento en que se hicieron.

1. Nuestra promesa

Queremos que pruebe Noche Y Día como se debe. La piel necesita semanas de uso diario para mostrar lo que un producto puede hacer, así que usted tiene un año completo para decidir. Si no está satisfecha con un producto, contáctenos dentro de los 365 días a partir de la fecha de su pedido y le reembolsamos el precio de compra. En la mayoría de los pedidos, usted se queda con el producto y no tiene que enviar nada de vuelta. A esto lo llamamos nuestro Reembolso sin devolución.

2. Dónde aplica

• Pedidos realizados en nocheskincare.com.
• Pedidos en Amazon y eBay donde el vendedor es Noche Y Dia (nuestras tiendas oficiales).

Los productos comprados a cualquier otro vendedor no están cubiertos. Eso incluye a otros vendedores en esos mismos sitios. No podemos verificar que sus productos sean auténticos, que no estén vencidos ni que se hayan almacenado correctamente. Vea dónde comprar Noche Y Día.

3. Pedidos en Amazon y eBay

Nuestra promesa es más generosa que las políticas de devolución estándar de Amazon y eBay, que normalmente cierran después de un plazo mucho más corto. Si usted compró en nuestra tienda oficial en uno de esos sitios, emitimos el reembolso a través de ese sitio siempre que lo permita. Si el sitio ya no nos deja reembolsar porque su propio plazo terminó, le reembolsamos con un cheque enviado por correo a la dirección de envío del pedido o a otra dirección que usted nos confirme. Por favor incluya su número de pedido de Amazon o eBay cuando nos contacte.

4. Quédese con todo, sin enviar nada de vuelta

En pedidos de hasta 3 unidades de un producto, usted recibe un reembolso completo y se queda con todo. Una unidad es un frasco, tarro, tubo o caja de ampollas. Los productos abiertos y usados califican.

5. Pedidos de 4 o más del mismo producto

Si su pedido incluye 4 o más unidades del mismo producto:

• Usted se queda con 3 unidades.
• Nos envía de vuelta las unidades restantes, abiertas o sin abrir. Le enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada y gratuita, así que el envío de devolución no le cuesta nada.
• Cuando las unidades devueltas llegan a nuestro almacén, le reembolsamos el pedido completo en un solo pago, normalmente dentro de 3 días hábiles. No emitimos reembolsos parciales antes de que llegue la devolución.

Para esta regla, los pedidos enviados a la misma dirección dentro de 30 días cuentan juntos como un solo pedido. En un paquete, cada producto se cuenta por separado. Por ejemplo, un paquete de 6 sérums son 6 unidades de Sérum de Vitamina C.

6. Un reembolso por satisfacción por hogar

Esta garantía existe para que las clientas nuevas puedan probar Noche Y Día sin riesgo. Cada hogar puede recibir un reembolso porque un producto no le gustó o no lo quiere. Las solicitudes adicionales del mismo hogar por el mismo motivo serán rechazadas.

Un hogar significa la misma dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono o método de pago.

Este límite nunca aplica a un problema con el producto o con el pedido. Los pedidos dañados, defectuosos, con fugas, incorrectos o perdidos siempre se resuelven según la sección 10, sin importar cuántas veces haya hecho pedidos o recibido reembolsos antes.

7. Pedidos repetidos

Si volvió a pedir el mismo producto, el reembolso cubre su pedido más reciente de ese producto. Los pedidos anteriores que usó y luego volvió a pedir no son reembolsables.

8. Suscripciones

Puede cancelar una suscripción de Suscríbase y Ahorre en cualquier momento. El reembolso cubre su envío más reciente, con las mismas reglas de arriba.

9. Qué reembolsamos

• Lo que usted pagó por el producto, después de cualquier descuento, más el envío que haya pagado en ese pedido.
• Los regalos y artículos gratis no tienen valor en efectivo y no se reembolsan por separado. Puede quedárselos.
• Los reembolsos se hacen a su método de pago original, o con un cheque por correo en el caso descrito en la sección 3. Los emitimos dentro de 2 días hábiles después de aprobarlos. Su banco puede tardar de 3 a 10 días hábiles en mostrar el crédito.

10. Pedidos dañados, defectuosos, incorrectos o perdidos

Si su pedido llega dañado, con fugas, defectuoso o incorrecto, o nunca llega, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega o a la fecha estimada de entrega. Si un producto deja de funcionar bien más adelante, por ejemplo si falla una bomba o un gotero, contáctenos en cualquier momento dentro de los 365 días. Le enviamos un reemplazo o le reembolsamos, lo que usted prefiera. Esto nunca cuenta para el límite por hogar de la sección 6.

11. Cómo pedir un reembolso

Llame al 1-888-212-8712 (de lunes a viernes, de 9am a 5pm, hora del Este), escriba a info@nocheskincare.com o use nuestra página de contacto. Incluya su número de pedido, o el nombre y el correo electrónico del pedido. Para pedidos de Amazon o eBay, incluya el número de pedido de ese sitio.

12. Contracargos

Por favor contáctenos antes de disputar un cargo con su banco; es más rápido para usted. Si se presenta un contracargo o una disputa de pago sobre un pedido, el resultado de esa disputa reemplaza nuestro reembolso para ese pedido. No emitiremos un segundo reembolso por la misma compra.

13. Reventa y uso indebido

Nuestros productos se venden para uso personal. No vendemos al por mayor, y los productos comprados para revender no están cubiertos por esta garantía. Podemos pedir una devolución, limitar pedidos futuros o rechazar un reembolso cuando vemos señales claras de reventa o abuso. Por ejemplo: pedidos de grandes cantidades revendidos en otros sitios, solicitudes de reembolso desde cuentas relacionadas o reclamos que no coinciden con nuestros registros de envío. Si rechazamos un reembolso, le diremos por qué.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. A su pedido le aplica la versión vigente en la fecha de su pedido.

15. Preguntas

Noche Y Dia, 1515 Detrick Ave, DeLand, FL 32724. 1-888-212-8712. info@nocheskincare.com.

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